De Channel & Community Manager beheert de organische TikTok-, Instagram-, YouTube- en andere sociale kanalen van ons bureau en onze klanten en zorgt ervoor dat content effectief en tijdig wordt verspreid. Deze rol omvat het maken en beheren van contentkalenders, het schrijven van captions, het analyseren van prestaties en het nauw samenwerken met de Project Manager (PM), Head of Creative en Media Buyer om af te stemmen op distributiestrategieën.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Contentkalenderbeheer:

Ontwikkel en onderhoud gedetailleerde contentkalenders voor klanten, met een overzicht van de planning voor TikTok-video’s.
Beoordeel en werk de contentkalender regelmatig bij om in te spelen op veranderende trends of klantbehoeften.

Contentdistributie:

Zorg ervoor dat alle TikTok-content wordt gepubliceerd volgens de contentkalender, en dat timing en platform-specifieke eisen worden nageleefd.
Werk samen met de Project Manager en Media Buyer om de meest effectieve distributiemethoden te bepalen, zodat het bereik en engagement optimaal zijn.
Monitor de prestaties van verspreide content en geef inzichten aan het team om de impact te maximaliseren.

Caption schrijven:

Schrijf boeiende, merkconforme captions voor TikTok-video’s, ontworpen om de aandacht van het publiek te trekken en de impact van de video te vergroten.
Zorg ervoor dat captions geoptimaliseerd zijn voor het TikTok-algoritme en meer engagement genereren, inclusief het gebruik van relevante hashtags, SEO en trending taal.
Pas captions aan om de unieke stem en stijl van elke klant weer te geven.

Samenwerking met klanten & goedkeuring:

Werk nauw samen met de Project Manager of direct met klanten om content te reviewen en goedkeuring te verkrijgen vóór publicatie.
Faciliteer duidelijke communicatie tussen klanten en interne teams, zodat feedback effectief wordt verwerkt in de content.
Beheer eventuele revisies of verzoeken van klanten snel, met behoud van een hoog niveau van klanttevredenheid.

Prestatiebewaking & rapportage:

Volg de prestaties van organische TikTok-content met behulp van analysetools, gericht op engagement, volgersgroei en videoweergaven.
Voorzie het team, PM en klant van regelmatige rapportages met inzichten en aanbevelingen om toekomstige contentstrategieën te verbeteren.
Pas content- en distributieplannen aan op basis van prestatiegegevens om resultaten te optimaliseren.

Samenwerking met interne teams:

Werk nauw samen met de Project Manager om te zorgen dat alle klantverwachtingen en deadlines worden gehaald.
Werk samen met de Media Buyer om organische contentstrategieën af te stemmen op betaalde mediacampagnes, voor een samenhangende aanpak.
Communiceer effectief met creatieve teams om ervoor te zorgen dat alle content op tijd wordt geleverd en voldoet aan de specificaties van de klant.

Community Management:

Monitor en reageer tijdig en merkconform op reacties op TikTok-posts van klanten, en bevorder zo een positieve en betrokken community.
Interageer met het publiek door te liken, reageren en betrokken te zijn bij user-generated content om sterke verbindingen te bouwen en merkloyaliteit te vergroten.
Identificeer en escaleer eventuele problemen of feedback van de community naar de Project Manager of klant indien nodig, zodat alle interacties een positief merkimago behouden.
Onderneem proactief acties met andere merken en creators op de platforms om extra awareness en interactie voor het merk/de klant te genereren.