Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker FUELCARD ben je het eerste aanspreekpunt om vragen en opmerkingen van klanten over onze tankpas te beantwoorden en op te lossen.

Met een gezellig team worden uiteenlopende klantvragen beantwoord - de een wat makkelijker dan de ander -, technische en operationele verzoeken behandeld, klachten afgehandeld en wordt er gezocht naar oplossingen waarbij de klant zich altijd gehoord en goed geholpen voelt.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Het telefonisch te woord staan van onze FUELCARD klanten.
• Beantwoorden van vragen over de FUELCard zowel telefonisch als in de mail.
• Het ontvangen van bezoek en overige baliewerkzaamheden bij afwezigheid van de Receptioniste.
• Alle overige administratieve handelingen die voor een correcte afhandeling van de opdracht zorgen;
• Meedenken in mogelijke oplossingen bij klantvragen.
• Bijspringen bij andere werkzaamheden binnen het team als het werk of een collega daarom vraagt.

Mensen te woord staan met een glimlach, doe jij al van nature. Je bent servicegericht en enthousiast. Jouw energieke instelling werkt aanstekelijk en hierdoor ben jij voor jouw collega’s en klanten een prettige gesprekspartner.

Sociaal, proactief en flexibel zijn kenmerken die jou het beste omschrijven. Je gaat gestructureerd te werk en kunt snel schakelen wanneer dat nodig is. Daarnaast:

• ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• heb je kennis van Office365;
• beheers je de Nederlandse taal uitstekend; sta je stevig in je schoenen;
• woon je in de omgeving van Harderwijk.

Werken bij ENVIEM betekent werken voor een organisatie die gedreven is om grootse dingen te realiseren. Deze positieve energie voel je dan ook binnen iedere afdeling. Daarnaast bieden wij jou:

• Een veelzijdige baan in een dynamisch, ambitieus en groeiend familiebedrijf;
• Een ondernemende en informele werkcultuur met korte lijnen;
• Salaris en arbeidsvoorwaarden die passend zijn bij de functie en afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• Ruimte voor groei en ontwikkeling door het volgen van trainingen en/ of cursussen;
• Een jaarcontract met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd;
• Premievrij pensioen;
• Reiskostenvergoeding woon-/ werkverkeer (ook als je in Harderwijk woont);
• Korting op tanken voor jou en twee directe familieleden met de ENVIEM Family FUELCARD;
• Aantrekkelijk energieaanbod via ons dochterbedrijf Hezelaer Energy;
• Mogelijkheid tot het voordelig boeken van het ENVIEM Holiday House op de Veluwe;
• Iedere dag vers fruit op de werkvloer!